CSM _ CDI (H/F) - Paris

✨ Ce que nous vous offrons ✨

Lemon Learning est une startup technologique en pleine croissance comptant de nombreuses références (Randstad, BNP Paribas, Allianz, Altran, Groupe Renault, la Française des Jeux, Adecco, Caisse d’épargne, PSA, Nexity, Orpi, Air Liquide, Système U, OMS…), avec plus d’un million d’utilisateurs à son actif.

Notre ambition est d’être le Leader Européen dans le domaine des plateformes d’adoption digitales.

Nous recrutons rapidement des profils talentueux et ambitieux autour de trois valeurs clés : l’innovation, l’efficacité commerciale et une approche centrée sur le client.

Le principe de notre solution est de proposer du “learning by doing” en intégrant des guides interactifs personnalisés directement dans les applications, ce qui permet aux utilisateurs d’être guidés pas à pas. Cette méthode digitalise les formations E-learning par vidéos et les modes opératoires PDF.

Nous créons des formations aux logiciels SAAS (tels que Salesforce, Office 365, ou Google Suite).

Notre équipe est jeune, polyvalente et passionnée. Les locaux sont situés en plein coeur de Paris, boulevard de Sébastopol.

Ce qui compte pour nous :

• Vous offrir un très bon onboarding
• Vous donner les moyens matériels et humains de réussir
• Vous permettre de travailler dans un environnement tourné vers l’excellence
• Créer une bonne ambiance de travail

🚀 Les missions 🚀

• Passation des comptes clients avec le chef de projet IT
• Reprise et mise à jour des enjeux clients
• Prise des enjeux clients sur les nouveaux projets
• Rédaction du cahier des charges projet
• Rédaction du planning projet
• Analyse régulière des statistiques des différents projets chez tes clients
• Préconisations sur mesure pour chacun de tes clients
• Customer Success Management : Réunions hebdomadaires / mensuelles avec chacun de tes clients
• Support projet de niveau 1 et 2

Au cœur de l’expérience Client, tu participes activement à l’amélioration de notre solution et de ses fonctionnalités.

Comme l’ensemble de l’équipe projet, un projet interne peut t'être assigné à la demande du directeur de l’équipe.